Si votre couteau de poche ou votre outil multifonctions doit être réparé, veuillez l’envoyer à notre centre de réparation ou contacter votre revendeur local. Tous les produits couverts par la garantie seront réparés et renvoyés gratuitement chez vous. Des frais peuvent s’appliquer pour les réparations et les services d’entretien qui ne sont pas couverts par la garantie.
Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour nous retourner votre couteau en vue d'une réparation :
Remplir le formulaire Complétez le formulaire électroniquement en lettres majuscules : Formulaire de Réparation Victorinox CH
Imprimer le formulaire Une fois le formulaire complété, imprimez-en une copie à inclure dans votre colis.
Préparer votre colis Placez le formulaire imprimé et votre couteau dans une boîte en carton solide avec du papier bulle, afin qu'il nous parvienne dans les meilleures conditions possibles et qu'il n'y ait pas d'accident avec le transporteur.
Envoyer le colis Expédiez votre colis à l’adresse indiquée ci-dessous :
Victorinox AG Département Réparations Schmiedgasse 57 6438 Ibach - Schwyz Téléphone : +41 41 818 11 99 E-mail : [email protected]
Votre revendeur local Victorinox se fera un plaisir de vous aider pour faire réparer ou entretenir votre couteau.
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